Resumo: O presente trabalho tem como objetivo mapear, identificar as entradas e
saídas de caixa e analisar suas causas e efeitos detalhadamente, aplicando um
método que tem como base conceitos financeiros e a utilização de ferramentas de
qualidade com o intuito de buscar uma maior eficiência no controle do fluxo de caixa
no curto prazo. Dessa forma, foram utilizados dados da Rede de Supermercados
Qualymais que tem apenas cinco anos de atuação no segmento de varejo na cidade
de Limeira e Hortolândia, no estado de São Paulo. Inicialmente, foi feita uma revisão
de literatura afim de embasar teoricamente a aplicação de ferramentas financeiras e
de qualidade para aumentar a eficiência da gestão do fluxo de caixa; além de
identificar características do setor. Posteriormente, foram analisados os dados da
empresa do período de janeiro até junho do ano de 2015, por meio do Método de
Miller e Orr, identificando um descontrole do fluxo de caixa. Em seguida a ferramenta
de qualidade, conhecida como Diagrama de Ishikawa, foi usada com o objetivo de
explicar de forma mais detalhada as verdadeiras causas e efeitos responsáveis por
esse descontrole. O estudo mostrou que a união da gestão financeira com a gestão
da qualidade é muito promissora, porque permite não somente a obtenção de dados,
mas também a análise desses. Assim comprovou-se a necessidade de se utilizar
métodos para auxiliar os gestores na identificação dos descontroles do fluxo de caixa
e formas que facilitem suas tomadas de decisões. Ver menos

Abstract: The present work has as objective to map, identify the cash inputs and
outputs to analyze their causes and effects in detail, applying a method that has as
basis the financial concepts and the quality tools use seeking greater efficiency in the
cash flow control in the short term. In this way, a database from the Supermarket chain
Qualymais was used. This chain has been acting for five years in the retail segment in
Limeira and Hortolândia. Initially, a literary review was made in order to theoretically
base the financial and quality tools application to increase the cash flow efficiency; in
addition, identifying the sector characteristics. Later, the company¿s database in the
period from January to June of 2015 was analyzed, using Miller and Orr method,
therefore, identifying a lack of cash flow control. Then, the Ishikawa Diagram was used
to explain with more details the real causes and effects that are responsible for this
situation. The study showed that the combination of financial management with the
quality management is very promising, because it allows not only the data gathering
but also its analysis. The need to use methods that assist managers to identify a lack
of cash flow control and help their decision-making was proved with the current work. Ver menos