Orientador: Leonardo de Souza Mendes

Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica e de Computação

Resumo: As empresas ao redor do mundo começam a adotar, de forma mais intensa, os padrões internacionais de gerenciamento de projetos (como o PMBoK Guide e a ISO 10006); profissionais são capacitados para atuarem como gerentes de projetos nas mais diversas áreas de atividades. Mundialmente existe a...

Resumo: As empresas ao redor do mundo começam a adotar, de forma mais intensa, os padrões internacionais de gerenciamento de projetos (como o PMBoK Guide e a ISO 10006); profissionais são capacitados para atuarem como gerentes de projetos nas mais diversas áreas de atividades. Mundialmente existe a preocupação com o gerenciamento adequado desses projetos a fim de garantir o atendimento às expectativas dos envolvidos e a otimização dos recursos alocados. Na área de software, as preocupações são cada vez maiores com relação a custos, prazos e qualidade em projetos de desenvolvimento de sistemas, forçando um repensar nas práticas até então utilizadas para o gerenciamento destes processos. O presente trabalho aborda as técnicas de engenharia de software que tradicionalmente são aplicadas ao desenvolvimento de projetos, constatando que, na maior parte das vezes, são enfocados apenas os aspectos técnicos; apresenta também uma descrição dos padrões de qualidade de uso genérico (como as normas ISO 9000) que passam a ser utilizados por empresas que desenvolvem software, e descreve a utilização de modelos de qualidade especificamente desenvolvidos para informática, como o CMM/CMMI e o PSP. A partir dos resultados da comparação entre os modelos de qualidade e os modelos de gerenciamento de projetos, é apresentada uma proposta para otimização do gerenciamento de processos de desenvolvimento de software, descrevendo a contribuição de cada um destes modelos, além das adaptações necessárias a fim de contemplar os aspectos específicos de software. Essa proposta é validada com um estudo de caso em um laboratório de desenvolvimento de projetos na área de telecomunicações com ênfase no emprego e desenvolvimento de software

Abstract: International standards of project management (like PMBoK Guide and ISO 10006) have been used by companies around the world; professionals have been qualified to exercise the project management function in most areas of activities. A global concern exists for the appropriate administration...

Abstract: International standards of project management (like PMBoK Guide and ISO 10006) have been used by companies around the world; professionals have been qualified to exercise the project management function in most areas of activities. A global concern exists for the appropriate administration of these several projects in order to achieve the expectations of those involved. On the software area, the concern is bigger when related to costs, time and quality in software development. This forces to rethink the practices used on the administration of these processes. This work addresses the techniques of software engineering that are being applied to the development of projects, verifying that most of the time spent is just focused on the technical aspects; it also presents a description of the patterns of quality for generic use (as the norms ISO 9000) that also have been used by companies that develop software, and it specifically describes the use of quality models developed for computer science, like CMM/CMMI and PSP. A proposal is presented for optimizing the management of software development processes, describing the contribution provided by each one of these models, together with the necessary adaptations in order to contemplate the specific aspects of software. The proposal is validate with a case study in a laboratory of telecommunications projects with a real software development project