Orientador: Orlando Fontes Lima Junior

Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Civil

Resumo: Desde a liberação da Internet para uso comercial em 1993, o seu crescimento no mundo tem permitido o surgimento de una ampla gama de novos negócios e novas formas de se fazer os negócios tradicionais, afetando inclusive as cadeias de suprimento. O objetivo deste trabalho foi identificar os...

Resumo: Desde a liberação da Internet para uso comercial em 1993, o seu crescimento no mundo tem permitido o surgimento de una ampla gama de novos negócios e novas formas de se fazer os negócios tradicionais, afetando inclusive as cadeias de suprimento. O objetivo deste trabalho foi identificar os agentes que operam no mundo virtual estabelecendo, quando possível, comparações com agentes do mundo real, delimitando novas formas de relacionamento entre as empresas e alterações que estão ocorrendo como, por exemplo, o surgimento de cadeias de suprimento virtuais. O foco principal das análises foi o impacto da Internet nos processos logísticos, com especial atenção aos relacionamentos existentes em uma cadeia de suprimento genérica de bens físicos. Este impacto esta se dando de três formas: como uma nova ferramenta de comunicação; como um novo instrumento de relacionamento; e como um novo canal de distribuição.Como ferramenta de comunicação, a Internet vem beneficiando instituições, empresas e pessoas pela facilidade de uso e cobertura geográfica e temporal. Como instrumento de relacionamento a Internet possibilita, além das características citadas acima, individualização do atendimento, liberdade, impessoalidade, interatividade e uma grande quantidade de informação disponível. E como canal de distribuição a Internet ainda está incipiente mas permite vislumbrar seu potencial para substituir alguns canais tradicionais, principalmente nos setores onde a informação é o produto vendido, antes corporificada em um meio fisico como livros, discos de música, ou discos óticos com software

Abstract: Since its liberation for commercial activities in 1993_ the growth of Internet has 100 to new ways of doing business, new products, new enterprises, and has a1so changed the supply chains. The objective of this study is to identify agents in the virtual world and make comparisons with...

Abstract: Since its liberation for commercial activities in 1993_ the growth of Internet has 100 to new ways of doing business, new products, new enterprises, and has a1so changed the supply chains. The objective of this study is to identify agents in the virtual world and make comparisons with agents in real world in order to identify new relationships between enterprises and the changes in process in the supply chain due to the Internet use, such as virtual supply chains. The main focus of analysis is the impact of Internet in the logistic processes, with special care in the relationships existent in a generic supp1y chain of goods. These impacts are occurring in three ways: as communication tool; as a new means of relationship, and as new distribution channel. As a communication device the Internet has been useful to institutions, enterprises and people due to its friendly use, and availability .everywhere at any time. As a new means of relationship the Internet allows the one-to-one marketing, freedom impersonal environment, interactivity and an enormous quantity of information, in addition to the . characteristics previously described. Despite being so recent, the Internet, as a new distribution channel has great potential to replace some traditional channe1s specially those dea1ing information like books, music and software