Resumo: O relatório analisa a experiência de estágio no Centro de Atendimento ao contribuinte (CAC) da Receita Federal de Limeira (RFB-Lim), mostrando as atividades desenvolvidas no setor e sua importância para com a população, e apresenta sugestões para melhorias/aprimoramento na rotina de trabalho, tendo em vista as grandes mudanças que a Receita Federal de Limeira enfrentou neste último ano, quando os serviços passaram a ser desenvolvidos, em sua maioria, pelo site da Receita Federal, além da ocorrência de expressivo número de funcionários da área que se aposentaram sem que houvesse reposição destes postos de trabalho, aliado a isto, também ocorreu o corte orçamentário de Janeiro de 2020, que dispensou estagiários de todos os âmbitos da Receita Federal, visto que, no Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC) de Limeira o corte foi de 75%. Diante deste cenário, optamos por trabalhar possíveis alternativas para o setor, considerando uma maneira de minimizar o impacto que os cortes e as mudanças na execução dos serviços causaram na população regional, pois sem o atendimento ao público presencial e com a diminuição drástica do número de estagiários, que eram responsáveis pelo "Autoatendimento Orientado", inúmeros contribuintes podem não comparecer com suas obrigações tributarias, seja por não ter acesso à internet ou por não ter instrução necessária para executar os serviços Ver menos