Resumo: O setor de papelaria é um lugar de extrema concorrência, com preços bem próximos ou até mesmo iguais entre os comércios, com a necessidade dos catálogos de materiais sempre estarem atualizados com as novas linhas de lançamento e conseguir vender os materiais restantes dos anos anteriores que ficaram em estoque, enfrentando assim o problema de atrair o cliente através de seus materiais para a sua loja ao invés de suas concorrentes. Este trabalho tem como objetivo apresentar um estudo de caso de uma microempresa de papelaria e analisar todos os pontos envolvidos neste ramo de negócios. A população alvo foi limitada por uma loja do setor de papelaria, da cidade de Capivari. Será coletado da empresa dados históricos, como funciona, e o posicionamento da loja com a concorrência. Com os dados coletados e a utilização das ferramentas de marketing será feito uma análise da situação da loja atualmente e como resolver os possíveis problemas que essa empresa se encontra Ver menos