Resumo: A cidade de Limeira - SP é oficialmente a capital da joia e semijoia do Brasil, além de ser reconhecida no cenário mundial nesse setor produtivo. No entanto, esses prósperos dados financeiros contrastam com as externalidades socioambientais ocasionadas por esse tipo de produção. Nesta pesquisa, três fábricas formais da cidade foram estudadas objetivando dar visibilidade para o trabalho efetivamente realizado, ainda bastante pouco explorado na literatura, explicitando seu conteúdo, de que maneira e sob quais condições os trabalhadores dessas fábricas o realizam, por meio do método Análise Ergonômica do Trabalho (AET), principal ferramenta da ergonomia da atividade. Evidenciou-se que o trabalho inclui desde a criação e montagem de produtos, passando pelos serviços e pós-venda, bem como análise e gestão de custos e logística. Características estas essenciais para tratar a vasta diversidade e alto volume de produtos, e desveladas nas atividades que foram foco nessa pesquisa, os setores responsáveis por vendas e entregas de produtos. Diferente do esperado de uma produção em massa, o trabalho se revelou uma manufatura de constantes criações sobre as peças que dependem do conhecimento e manejo dos(as) trabalhadores(as). Sendo mulheres que estão na linha de frente das negociações em vendas, com fornecedores e com os outros trabalhadores da empresa, evidenciando suas responsabilidades decisivas para as empresas. Mesmo num ambiente de intensa cobrança desse setor, que está imerso no consumo do mercado globalizado, prósperos resultados são atingidos e é no empenho dessas trabalhadoras que reside o grande valor da produção de semijoias Ver menos

Abstract: The city of Limeira is officially designated as the jewel and semi jewel capital of Brazil, besides being recognized in the world scenery in this productive sector. However, these successful financial data contrast with the socio-environmental externalities caused by this type of production. In this research, three formal factories of the city were studied aiming to give visibility to the work, still very little explored in the literature, explaining its content, in what way and under what conditions the workers of these factories accomplish it, through the method Ergonomic Work Analysis (EWA), the main tool of activity ergonomics. This study evidenced that the work includes creation and assembly of products, through services and after-sales, as well as analysis and cost management and logistics. These characteristics are essential to address the vast diversity and high volume of products, and are revealed in the activities responsible for sales and deliveries of products that were the focus in this research. Different from what was expected of a mass production, the work turned out to be a manufacture of constant creations that depend on the management of the workers. Women are at the forefront of the negotiations in sales, with suppliers and with workers of the company, evidencing their decisive responsibilities for these companies. Even in an environment of intense pushiness of this sector, which is immersed in the consumption of the globalized market, prosperous results are achieved and it is in the commitment of these workers that lies the great value of the production of semijoias Ver menos