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Type: Artigo de periódico
Title: É possível trabalhar o conflito como matéria-prima da gestão em saúde?
Title Alternative: Can conflict be used as the raw material for health services management?
Author: Cecílio, Luiz Carlos de Oliveira
Abstract: The author examines the possibility of understanding ordinary conflicts within health care organizations as a management object. He thus proposes the use of an analytical matrix aimed at allowing the actors involved in conflictive situations (always in a self-analytical position) to achieve a broader understanding of such conflicts. There would be new possibilities for contractibility in the management of the health service's daily routine, as well as new shapes in the relations among workers; this would include bringing previously concealed conflicts to the surface and helping them reach the service's decision-making arena. The author also indicates possible difficulties for adopting this type of managerial practice.
O autor examina a possibilidade de tomar os conflitos corriqueiros na vida das organizações de saúde como objeto da gestão. Para tanto, propõe a utilização de uma matriz de análise, com o objetivo de possibilitar aos atores envolvidos na situação conflituosa, sempre em situação auto-analítica, uma melhor compreensão da dinâmica dos conflitos. Abrir-se-iam, assim, novas possibilidades de contratualidade para a gestão do cotidiano da unidade, novas configurações nas relações entre os trabalhadores, inclusive a explicitação de conflitos encobertos que não conseguem acessar a arena decisória do serviço. O autor indica, também, as possíveis dificuldades para a adoção desse tipo de prática gerencial.
Subject: Conflito
Organizações
Gerência
Conflict
Organizations
Management
Editor: Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz
Rights: aberto
Identifier DOI: 10.1590/S0102-311X2005000200017
Address: http://dx.doi.org/10.1590/S0102-311X2005000200017
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-311X2005000200017
Date Issue: 1-Apr-2005
Appears in Collections:Artigos e Materiais de Revistas Científicas - Unicamp

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