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Type: Artigo
Title: Avaliação Da Assistência Oftalmológica Na Perspectiva Dos Usuários
Title Alternative: Evaluation Of Ophthalmologic Assistance From The Perspective Of Users
Author: Martins
Andréa Maria Eleutério de Barros Lima; Muniz
Ariadna Borges; Silveira
Marise Fagundes; Carreiro
Danilo Lima; Souza
João Gabriel Silva; Ferreira
Efigênia Ferreira e
Abstract: Estimou-se as prevalências da necessidade, do acesso e da insatisfação com a assistência oftalmológica entre os que a obtiveram no último ano; dentificaram-se os fatores associados a essa insatisfação. Considerou-se uma amostra probabilística complexa. Conduziu-se análises descritivas, bivariadas e múltiplas com correção pelo efeito de desenho. Dos 2.582 participantes, 76% necessitavam de assistência, dentre os que necessitavam, 82,5% tiveram acesso. Dentre os que obtiveram assistência no último ano, 13,1% estavam insatisfeitos. A insatisfação foi maior entre mais velhos, os que foram andando ou de bicicleta para o local da consulta e os que relataram que foi regular/ruim/péssima: a experiência de ter sido recebido e tratado com respeito, a clareza com que o prestador explicou as coisas e a liberdade que teve para escolher o seu prestador de assistência oftalmológica. A maioria necessitava e teve acesso à assistência. A insatisfação foi baixa. A idade do paciente, o meio de transporte utilizado para chegar ao local da consulta, o relacionamento paciente/profissional e a liberdade de escolha intervêm na insatisfação.
Subject: Satisfação Do Paciente
Serviços De Saúde
Qualidade Da Assistência à Saúde
Oftalmologia
Avaliação De Serviços De Saúde
Acesso Aos Serviços De Saúde
Patient Satisfaction
Health Services
Quality Of Health Care
Ophthalmology
Health Services Evaluation
Health Services Accessibility
Editor: Associação Brasileira de Saúde Coletiva
Rights: aberto
Address: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-790X2016000200390&lng=pt&tlng=pt
Date Issue: 2016
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