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Type: TESE
Title: Gerenciamento e qualidade em empresas de pequeno porte : um estudo de caso no segmento de farmacia de manipulação
Author: Crosta, Vera Maria Duch
Advisor: Souza, Maria Carolina de Azevedo Ferreira de, 1949-
Souza, Maria Carolina A. F. de
Abstract: Resumo: Esta dissertação visa analisar os benefícios que a aplicação de técnicas modernas de gestão empresarial, centradas na gestão dos custos e qualidade podem propiciar a uma empresa de pequeno porte. A hipótese do trabalho é avaliada a partir de um estudo de caso em uma empresa no segmento de farmácia de manipulação, uma típica pequena empresa independente, na busca de melhorias administrativas, técnicas e de relacionamento que possibilitam sua permanência, consolidação e crescimento no mercado no qual se insere, com qualidade, competitividade e racionalidade econômica. Com esse estudo procura-se mostrar que a implementação de um sistema de qualidade total consistente, com ênfase na interface técnico-humana, aliada a um cuidadoso gerenciamento dos custos e a atualização e valorização dos conhecimentos gerenciais é possível para as empresas de pequeno porte e constitui um caminho para viabilizar a permanência dessas empresas no mercado

Abstract: The benefits of applying modern business management techniques, focusing on managing costs and quality, are analyzed in this dissertation. The working hypothesis is developed based on a case study involving a manipulation pharmacy, a typical small-sÍzed independent enterprise ofthis segment, in the search for improving its administration, techniques and personal relationship in order to assure its continuity, consolidation and growth in the market to which it belongs, with quality, competitively and economicrationality. With this work we try to demonstra te that the implementation of a consistent Total Quality system, with emphasis on the human-technical interface, coupled with careful cost management and updating and valuing of managerial knowledge, is possible for the small-sized business, opening a way for these companies to stay in the market
Subject: Pequenas e médias empresas
Gestão pela qualidade total
Farmacia - Brasil
Language: Português
Editor: [s.n.]
Date Issue: 2000
Appears in Collections:IMECC - Dissertação e Tese

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