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Type: TESE
Title: Um modelo de dignostico organizacional
Author: Gouveia, Marco Aurélio da Cruz
Advisor: Souza, Maria Carolina de Azevedo Ferreira de, 1949-
Souza, Maria Carolina Azevedo Ferreira de
Abstract: Resumo: No mundo atual, palco de avanços científicos, tecnológicos, políticos e corporativos, observamos grandes saltos dignos de espanto, admiração e orgulho. No entanto, o tempo, senhor da Verdade, revela que os avanços efetivos só ocorrem quando subsistem às intempéries das oscilações das eras. Os progressos genuínos, sejam em quais áreas, devem se integrar ao ambiente em que ocorrem, caso contrário, resultarão em oceanos poluídos, povos reprimidos e empresas falidas. Por algumas décadas, endeusaram-se gurus e buscaram-se receitas que pudessem ajudar as empresa a resolver problemas de forma rápida e eficaz desconsiderando-se as causas primárias dos problemas e as conseqüências que as ações pudessem provocar no mercado, no produto, nos funcionários e na comunidade. Este trabalho procura operacionalizar o sentido da palavra "Total" usado no acrônimo TQM (Gestão da Qualidade Total) em que se leva em conta a empresa como um organismo integrado que, quando adoece, deve receber um diagnóstico holístico que observa o seu objeto como um todo indivisível. Para se realizar esse diagnóstico, optou-se por um modelo de excelência organizacional que representa, as práticas das melhores empresas, e aquilo a que toda organização aspira. Esse modelo foi selecionado a partir do estudo dos principais prêmios nos quais são avaliados os itens que refletem a qualidade da atuação de uma empresa. Uma vez feito esse estudo, comparados os prêmios e escolhido aquele que apresentou melhores condições de aplicação considerando-se as especificidades das indústrias brasileiras, apresentam-se todos os passos para a realização do diagnóstico organizacional, as principais ferramentas da qualidade disponíveis para elaborar e conduzir o plano de ação e, por fim, um estudo de caso em que esta hipótese de trabalho é colocada em prática e a importância da execução do Diagnóstico Organizacional foi evidenciada.

Abstract: Not informed.
Subject: Gestão da qualidade total
Controle de qualidade - Auditoria
Administração
Desempenho
Language: Português
Editor: [s.n.]
Date Issue: 1997
Appears in Collections:IMECC - Dissertação e Tese

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