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Type: TESE
Degree Level: Mestrado
Title: Motivos de faltas às consultas odontológicas nas Unidades de Saúde da Família de Piracicaba/SP e implementação de estratégias para sua resolutividade por meio de uma pesquisa-ação
Title Alternative: Reasons for missed dental appointments in the Health Units Family in Piracicaba / SP and implementation of strategies to problem solving using an action-research
Author: Gonçalves, Cláudia Angela, 1973-
Advisor: Cortellazzi, Karine Laura, 1973-
Abstract: Resumo: Este estudo teve como objetivo analisar os motivos que levaram os usuários a faltar às consultas odontológicas em Unidades de Saúde da Família (USFs) de Piracicaba/SP e implementar estratégias, por meio da pesquisa-ação, para redução das faltas. Trata-se de um estudo de pesquisa-ação, realizado em 12 USFs, no período de 01 de janeiro a 31 de dezembro de 2010. A amostra foi composta por 385 usuários destas Unidades, entrevistados por telefone sobre os motivos das faltas às consultas, além de 12 cirurgiões-dentistas e 12 enfermeiras, os quais participaram de uma pesquisa-ação, que consistiu de 2 oficinas: oficina inicial para problematização dos motivos elencados pelos entrevistados e elaboração de estratégias pelos dentistas e enfermeiros; e segunda oficina, após 4 meses, para avaliação das estratégias implantadas. Observou-se que o maior motivo de faltas às consultas (28,05%) foi à coincidência do horário de funcionamento das unidades com o horário de trabalho dos usuários. A falta de oferta de procedimentos odontológicos de maior complexidade na rede e a mudança de bairro ou cidade também foram motivos prevalentes (15,58%) de faltas às consultas. Dentre as estratégias elaboradas pelos profissionais ressalta-se a realização de palestras sobre a importância da saúde bucal e do tratamento odontológico (26,48%), educação continuada em saúde bucal nas reuniões de equipe, capacitação dos Agentes Comunitários de Saúde (ACSs), participação em grupos terapêuticos da Unidade e parcerias entre Equipe de Saúde Bucal (ESB) e equipamentos sociais da comunidade. A adoção de prontuário único pelas equipes foi à estratégia mais desafiadora encontrada pelos profissionais e a inexistência de Comissão Local de Saúde na área adscrita de algumas Unidades foi apontada como uma grande dificuldade. Concluiu-se que as estratégias implementadas nas USFs após as oficinas de pesquisa-ação levaram à diminuição das faltas às consultas odontológicas em 66,6% das Unidades e que o caráter motivador das oficinas de pesquisa-ação possibilitou a reflexão crítica da realidade pelos participantes para o redirecionamento da prática em saúde

Abstract: This study is aimed to analyze the reasons why users missed their dental appointments on Family Health Units (USFs) in Piracicaba/SP and implement strategies through an action-research to reduce absences. This is an action-research study, conducted in 12 USFs from January, 1 to December, 31 of 2010. The sample was composed by 385 users of these health units who were interviewed over the phone and asked about the reasons for missing dental appointments, beyond 12 dentists and 12 nurses who participated on an action-research which consisted of 2 workshops. The first one was conducted to question the professionals about the reasons listed by the users for missing dental appointments and after that, create strategies to try to reduce absences. The second workshop conducted 4 months later evaluated the strategies implemented. It was observed that the biggest reason for missing dental appointments (28,05%) was the fact that the health unit business hours coincided with the users working hours. The shortage of more complex dental procedures in the public service of the city and changing neighborhoods or city were also prevalent reasons (15,58%) for missing appointments. Among the strategies developed by the professionals are the development of lectures talking about how important the oral health and the dental treatment are (26,48%), continuing education about oral health in team meetings, Community Health Workers (ACSs) training, participation in therapeutic groups in the Unit and partnerships between the Oral Health Team (ESB) and community social facilities. The adoption of single medical records for each patient was the most challenging strategy found and also the lack of a Local Health Care Committee in the enrolled area of some units has been identified as a huge difficulty. It was concluded that strategies implemented in USFs after the workshops of action research led to the reduction of missed appointments in 66,6% of Units and that the motivating character of the workshops related to the action-research enabled a critical reflection on the reality by the participants to redirect health practices
Subject: Absenteismo
Acolhimento
Language: Português
Editor: [s.n.]
Citation: GONÇALVES, Cláudia Angela. Motivos de faltas às consultas odontológicas nas Unidades de Saúde da Família de Piracicaba/SP e implementação de estratégias para sua resolutividade por meio de uma pesquisa-ação. 2013. 51 f. Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Odontologia de Piracicaba, Piracicaba, SP. Disponível em: <http://www.repositorio.unicamp.br/handle/REPOSIP/289504>. Acesso em: 22 ago. 2018.
Date Issue: 2013
Appears in Collections:FOP - Tese e Dissertação

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