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Type: DISSERTAÇÃO
Degree Level: Mestrado
Title: A mudança no ambiente de negocios e a inovação organizacional : um estudo sobre o impacto da certificação ISO 9000 nas praticas de gestão de pessoas
Title Alternative: The business environment change and the organizational innovations : the relationship between the certification according the prescritions of ISO standards and changes in the practices of people management
Author: Cruz, Valcir de Jesus Sousa da
Advisor: Novaski, Olívio, 1955-
Novask, Olivio
Abstract: Resumo: O objetivo deste trabalho é analisar a relação entre a certificação de empresas pelos critérios da Norma ISO 9000 e as mudanças nas práticas de gestão de pessoas. São estudadas seis empresas do ramo industrial e de prestação de serviços, que tiveram a evolução de suas práticas comparadas aos critérios de gestão de pessoas do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). A comparação entre os resultados obtidos pela avaliação das práticas de gestão de pessoas do grupo de empresas estudadas, permitiu classificá-Ias em três grupos distintos: empresas que não mudaram, empresas que atualizaram superficialmente algumas práticas e empresas que efetuaram mudanças relevantes, indicando que a implementação das normas não se reflete necessariamente na mudança das práticas gerenciais

Abstract: The proposal of this work is to analyze the relationship between the certification of companies according the prescriptions of ISO standards and changes in the practice of people management. Were studied six companies of industrial branch and rendering services, which had its practices compared with the people management criteria of the Quality National Award. The comparison between results obtained through evaluation of the people management practices in the enterprises studied, allowed to classify them in three different groups: companies that didn't change, companies that modernize superficially some practices and companies that made important changes, indicating that the norms implementation necessarily not reflect itself in the change of people management practices
Subject: Administração de pessoal
Desenvolvimento organizacional
Gestão de empresas
ISO 9000
Language: Português
Editor: [s.n.]
Citation: CRUZ, Valcir de Jesus Sousa da. A mudança no ambiente de negocios e a inovação organizacional: um estudo sobre o impacto da certificação ISO 9000 nas praticas de gestão de pessoas. 2001. 102p. Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, SP. Disponível em: <http://www.repositorio.unicamp.br/handle/REPOSIP/264298>. Acesso em: 1 ago. 2018.
Date Issue: 2001
Appears in Collections:FEM - Tese e Dissertação

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