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dc.contributor.CRUESPUNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINASpt_BR
dc.identifier(Broch.)pt_BR
dc.descriptionOrientador: Ettore Bresciani Filhopt_BR
dc.descriptionDissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanicapt_BR
dc.format.extent162p. : il.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.languagePortuguêspt_BR
dc.typeTESEpt_BR
dc.titleMetodo para gestão da qualidade em implementações de sistemas integrados de gestão de recursospt_BR
dc.title.alternativeQuality management method for interprise resource planning systems implementationpt_BR
dc.contributor.authorGamboa, Fernando Alexandre Rodriguespt_BR
dc.contributor.advisorBresciani Filho, Ettore, 1938-pt_BR
dc.contributor.advisorFilho, Ettore Brescianipt_BR
dc.contributor.institutionUniversidade Estadual de Campinas. Faculdade de Engenharia Mecânicapt_BR
dc.contributor.nameofprogramPrograma de Pós-Graduação em Engenharia Mecânicapt_BR
dc.subjectGestão da qualidade totalpt_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.subjectAdminstração de projetospt_BR
dc.subjectEstratégiapt_BR
dc.subjectSistemas de informação gerencialpt_BR
dc.subject.otherlanguageTotal quality managementen
dc.subject.otherlanguageQualityen
dc.subject.otherlanguageProject managementen
dc.subject.otherlanguageStrategyen
dc.subject.otherlanguageManagement information systemsen
dc.description.abstractResumo: A partir da segunda metade dos anos 90, a implementação dos sistemas integrados de gestão empresarial (Enterprise Resource Planning - ERP) aparece como um dos principais focos de investimento relacionados à utilização de tecnologia de informação nas empresas, que visavam obter vantagens competitivas por meio de redução de custo e diferenciação de produtos com a utilização destes sistemas. A implementação dos sistemas ERP revelou-se mais do que um projeto de tecnologia, envolvendo mudanças estruturais e comportamentais, tornando-se um processo complexo e de alto risco para as organizações. Na literatura especializada sobre ERP, encontram-se muitos exemplos das dificuldades deste tipo de projeto e de implementações que não atingiram os objetivos esperados, frustrando as expectativas dos contratantes. O presente trabalho descreve, primeiramente, o desenvolvimento de um método para gestão da qualidade nas implementações de sistemas ERP, baseado nos chamados fatores críticos de sucesso. Em seguida, é feito um teste do modelo proposto em um conjunto de projetos já finalizados, sendo posteriormente analisado um caso real de aplicação do método proposto, detalhando os passos e os resultados obtidos. Ao final, são apresentadas as principais conclusões do trabalho e algumas evidências de como o método ajuda a melhorar a gestão da qualidade nas implementações de sistemas ERPpt
dc.description.abstractAbstract: From the second half of teh 90', the Enterprise Resource Planning (ERP) systems implementation appears like one of the main investment focus related to the use of information technology in the companies, which aimed to acquire competitive advantages through cost reduction and differentiation of products with the use of these systems. ERP implementation showed to be much more than a technology project, involving structural and mannering changes, becoming a complex and high risk process for the organizations. In the literature specialized on ERP, there are many examples of the difficulties of this type of project and about implementationsthat had not reached the expected objectives, frustratingthe expectations of the contractors. The present work describes, first of all, the development of a quality management method to ERP systems implementation, based on critical success factors. Then, this method is tested in a set of tinished projects. Afier this, a real case of application of the considered method is analyzed, detailing the steps and the results obtained. At the end, main conclusions and some evidences regarding to how the method helps to improve quality management during ERP implementations are presented.en
dc.publisher[s.n.]pt_BR
dc.date.issued2005pt_BR
dc.identifier.citationGAMBOA, Fernando Alexandre Rodrigues. Metodo para gestão da qualidade em implementações de sistemas integrados de gestão de recursos. 2005. 162p. Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, SP. Disponível em: <http://www.repositorio.unicamp.br/handle/REPOSIP/263939>. Acesso em: 4 ago. 2018.pt_BR
dc.description.degreelevelMestradopt_BR
dc.description.degreedisciplineGestão da Qualidade Totalpt_BR
dc.description.degreenameMestre Profissional em Engenharia Mecanicapt_BR
dc.contributor.committeepersonalnameButton, Sergio Toninipt_BR
dc.contributor.committeepersonalnameMori, Miltonpt_BR
dc.date.defense2005-02-25T00:00:00Zpt_BR
dc.date.available2018-08-04T05:52:45Z-
dc.date.accessioned2018-08-04T05:52:45Z-
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2018-08-04T05:52:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gamboa_FernandoAlexandreRodrigues_M.pdf: 9962836 bytes, checksum: e03bb40daa7c679efafb3a9543a82a29 (MD5) Previous issue date: 2005en
dc.identifier.urihttp://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/263939-
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