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Type: DISSERTAÇÃO
Degree Level: Mestrado
Title: Avaliação da implantação de sistemas de gestão da qualidade em construtoras : estudo de caso do estado do Piauí
Title Alternative: Evaluation of quality management system implementation in construction industry : case suduty in the state of Piauí
Author: Mendes, Alexandre Vasconcelos Tajra, 1980-
Advisor: Picchi, Flavio Augusto, 1957-
Abstract: Resumo: Desde os anos 80 se observa no país uma tendência de aplicação de ferramentas de Gestão da Qualidade em diversos setores. Observa-se um forte movimento das construtoras ¿ através dos programas estaduais ¿ voltado à implantação e certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade como a NBR ISO 9001:2000, o QUALIHAB, o SiQ-C do PBQP-H (atual SiAC), entre outros. O objetivo deste trabalho é realizar uma avaliação dos efeitos da implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade nas empresas Construtoras, do Estado do Piauí, seus resultados e impactos na cadeia produtiva (fornecedores, sub-contratados, funcionários e clientes). A pesquisa adotou como método de pesquisa predominante o estudo de caso, sendo realizados estudos em dois momentos: quando da obtenção do nível B e após a obtenção do nível A pelas construtoras do grupo pioneiro constituído no Estado. Estes estudos de caso foram precedidos pelas etapas de: revisão bibliográfica, buscando identificar avaliações de implantações de sistemas da qualidade, particularmente na construção civil brasileira; questionário com representantes estaduais, visando obter informações sobre avaliações de programas em outros estados, e estabelecimento de critérios para a avaliação, estabelecendo questionários para entrevistas semi-estruturadas para coleta de informações. Com a aplicação do instrumento de pesquisa, pôde-se obter resultados referentes à caracterização do PBQP-H no Piauí que não difere dos demais estados brasileiros nas motivações e nas dificuldades encontradas, além das mudanças que a qualificação nível "A" do SiQ-C trouxe para as construtoras e para todos os envolvidos na cadeia produtiva, como funcionários, fornecedores, prestadores de serviço e clientes. Como principais conclusões quanto à avaliação no Estado do Piauí, pode-se destacar: a grande dependência da exigência da CAIXA e o isolamento do SINDUSCON, sem participação dos principais contratantes públicos; a percepção de resultados em organização e aumento da produtividade nas construtoras que atingiram o nível A, bem como por parte de fornecedores de materiais e serviços; o elevado grau de construtoras que desistiram da implantação, apontando como principais causas a não aprovação financeira pela Caixa, bem como elevados custos

Abstract: Since the 80¿s it is observed in the country a tendency to apply Quality Management tools in several areas. In the construction companies, it is noticed ¿ through state programs ¿ a strong movement towards implementation and certification of Quality Management Systems such as: NBR ISO 9001:2000, QUALIHAB, SiQ-C of PBQP-H (known as SiAC nowadays), among others. The objective of this study was to evaluate the effects of Quality Management System implementation in construction companies of the State of Piauí, and its results and impacts on the productive chain (suppliers, contractors, employees and clients). The study case was the main research method adopted, as it was used in two different moments: when the pioneer group received its level "B" qualification and after the level "A" audition. The Study Cases were preceded by: literature research, to identify the results of Quality Management System implementation, especially in the Brazilian construction field; survey with the state representatives, to obtain information on other states evaluations; and therefore establish the criteria that based semi-structured forms used in interviews taken inside the companies. With the application of this research tool, it was possible to characterize the PBQP-H in the State of Piauí, and to notice that the results were not different from the other states¿ regarding motivations and main difficulties, as well as the changes brought to the companies and its productive chain by the achievement of SiQ-C level "A". As main conclusions of the State of Piauí evaluation, are presented: the great dependency of CAIXA exigency and the isolation of the SINDUSCON, no participation of main public contracting; the organization perception for the results and the productivity growth on the level "A" companies, followed by part of material suppliers and contractors improvement; the amount of companies that quitted the program pointing the financial aspect as the main cause for dropping the program
Subject: Gestão da qualidade
Construção civil
Construção civil - Avaliação
Editor: [s.n.]
Date Issue: 2006
Appears in Collections:FEC - Tese e Dissertação

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