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Type: TESE
Title: Pesquisa de indicadores para gestão de sistemas abastecimentos de agua
Author: Silva, Neusa Aparecida Sales
Advisor: Luvizotto Júnior, Edevar, 1961-
Junior, Edevar Luvizotto
Abstract: Resumo: A gestão de uma empresa de abastecimento de água fundamenta-se em um conjunto de dados gerais, sobre os quais se geram informações (dados tratados) através das quais são tomadas decisões de ações efetivas. As informações se traduzem normalmente em indicativos puros, tais como número de consumidores, extensão da rede, volume produzido, volume consumido, etc. As devidas relações destes indicativos ¿puros¿ podem fornecer valiosas informações de diagnostico do sistema. Tais relações são chamadas de ¿guias¿ ou indicadores de gestão. O presente trabalho coletou da literatura (de organizações de reconhecida credibilidade) um conjunto de 254 indicadores de gestão para empresas de abastecimento. Estes indicadores foram submetidos à análise, por meio de questionário apropriado, pelos diversos setores de um grupo de empresas selecionadas. O resultado das análises, fornece indícios do baixo emprego e conhecimento de indicadores de gestão por parte das empresas de abastecimento (a menos dos exigidos por parte de órgãos de financiamento). Também a falta de uma cultura de manutenção de um banco de dados atualizados, a falta de um rigor no trato destas informações, põem em duvida os valores obtidos para os indicadores utilizados como contribuição deste trabalho. Aproveitando o resultado dos questionários o trabalho estabelece um conjunto de 61 indicadores que parece atender em conjunto a todos os entrevistados sendo portanto tomados como o elenco básico de indicadores de gestão

Abstract: The management of a water suply company is based on general data. One conceive information about this data, and with these information one can take decisions of effective actions. The information are translated in pure indicators, such as number of consumers, the net length, produced and cosumed volume, etc. The proper relations between these pure indicators may supply worth information for the diagnosis of the system. Such relations are called ¿Guides¿ or management indicators. This paper has collected from the literature from the organizations that have recognized credibility a set of 254 management indicators for water supply companies. These indicators were analised, by means of proper questionnaire, by several sections from some chosen companies. The result of this analisis, shows that the water supply companies has a low use and knowledge of these management indicators except those that are required by the finance companies. Also the lack of a culture of maintenance of updated data, the lack of a rigor in treat these information, make the values got to the indicators used as a contribuition for this paper doubtful. Using the questionnaires result this paper establish a set of 61 indicators that seems to serve all the interwied people and so they are used as the basic management indicadores
Subject: Abastecimento de água
Saneamento
Indicadores
Language: Português
Editor: [s.n.]
Date Issue: 2003
Appears in Collections:FEC - Tese e Dissertação

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