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2004O impacto da certificação ISO 9002:1994 em estações de tratamento de agua na Empresa Saneamento de Goias S/A- SaneagoOliveira, Maria de Fatima Flores deButton, Sérgio Tonini, 1958-TESE
2004Qualidade da informação : um estudo de casa na industria ceramicaNunes, Suzana Giliolo da CostaNovaski, Olívio, 1955-TESE
2004Avaliação da satisfação de consumidores : um estudo de casoCordeiro, Luiz Carlos ReinauxNovaski, Olívio, 1955-TESE
2002Uma proposta para qualidade de software atraves da aplicação integrada do modelo CMM e da norma NBR 13596Sant'Ana, Mary LucyGuerra, Ana CervigniTESE
2001Do bronze ao prata : o processo de melhoria da qualidade na escola tecnica de construção civil do SENAI-SPCabanas, Carlos EduardoTaurino, Maria do SocorroDISSERTAÇÃO
2004O enfoque da qualidade aplicado a prestação de serviços de distribuição de energia eletrica no BrasilOliveira Sobrinho, Mauro deAndrade, Moacyr Trindade de Oliveira, 1952-TESE
2004Pesquisa atitudinal como instrumento de monitoramento organizacional : o caso da ABONGSilva, Odair Marques daZan, José Roberto, 1948-DISSERTAÇÃO
2007Modelo de aplicação de QFD no desenvolvimento de bebidasFavaretto, Rodrigo GuilgerNovaski, Olívio, 1955-TESE
2006Como os conceitos da gestão da qualidade total podem ser aplicados na prevenção da poluiçãoTeixeira, Jose JeronimoBizzo, Waldir Antônio, 1955-DISSERTAÇÃO
2004Desenvolvimento de recursos humanos e qualidade em serviços : o caso da Faculdade de Ciencias e Letras da UNESP - Campus de AraraquaraTovolli, Emilia Maria GasparSouza, Maria Carolina de Azevedo Ferreira de, 1949-2017TESE