Orientador: Ieda Kanashiro Makiya

Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciências Aplicadas

Resumo: Propósito – Analisar o modelo de negócio da startup social SAS Brasil, voltado à prestação de serviços de saúde em áreas vulneráveis brasileiras, por meio ou com suporte de inovações na telessaúde. Design – Perspectiva filosófica transformativa. Abordagem qualitativa e desenho de pesquisa no...

Resumo: Propósito – Analisar o modelo de negócio da startup social SAS Brasil, voltado à prestação de serviços de saúde em áreas vulneráveis brasileiras, por meio ou com suporte de inovações na telessaúde. Design – Perspectiva filosófica transformativa. Abordagem qualitativa e desenho de pesquisa no formato de estudo de caso. Quanto ao método de pesquisa, coleta de dados via entrevistas semiestruturadas e documentos, tratamento dos dados ao fazer uso do software Iramuteq e análise dos dados por meio da Teoria Fundamentada. Resultados – a) O modelo de negócio da SAS Brasil está em um processo de transformação para um modelo de negócio sustentável, por meio de inovações em modelos de negócios sustentáveis, favorecidas por capacidades dinâmicas para a sustentabilidade e por estratégias de modelos de negócios sustentáveis; b) a criação de valor sustentável do modelo de negócio tem como principal associação o aspecto social; c) há o gerenciamento proativo das partes interessadas; d) a perspectiva de funcionamento da organização é de longo prazo; e) o tipo de inovação em modelos de negócios sustentáveis é transformação do modelo de negócio sustentável, que se refere à transformação do modelo de negócio atual para um modelo de negócio sustentável; f) o tipo de modelo de negócio sustentável é o soluções da base da pirâmide; g) as estratégias genéricas ou arquétipos de modelos de negócios sustentáveis são reconfigurar para a sociedade/meio ambiente, desenvolver soluções sustentáveis escalonáveis e criar valor inclusivo; h) os usuários profissionais de saúde e pacientes ratificaram a eficácia da oferta de valor e do modelo de negócio da SAS Brasil. Implicações práticas – Dispor aos gestores e provedores de serviços de saúde conhecimentos teóricos e práticos acerca da prestação de serviços de saúde em áreas vulneráveis brasileiras, por meio ou com suporte de inovações na telessaúde, prestados por distintos formatos (presenciais, híbridos ou remotos) e plataformas de saúde (Unidade Móvel de Saúde, Plataforma Online de Telessaúde, Cabine de Telessaúde e Unidade de Telemedicina Avançada), assim como das percepções de seus usuários quanto a serventia desses serviços nos cuidados com a saúde em áreas desassistidas. Dessa forma, permite a tomada de decisão quanto a adoção do modelo de negócio analisado como alternativa para suprir as demandas de cuidados com a saúde em áreas desassistidas nacionais, e também, fornece insights para melhoria da eficácia e escalonamento do referido modelo de negócio

Abstract: Purpose – To analyze the business model of the social startup SAS Brazil, focused on providing healthcare services in vulnerable areas of Brazil, through or with the support of innovations in telehealth. Design – Transformative philosophical perspective. Qualitative approach and research...

Abstract: Purpose – To analyze the business model of the social startup SAS Brazil, focused on providing healthcare services in vulnerable areas of Brazil, through or with the support of innovations in telehealth. Design – Transformative philosophical perspective. Qualitative approach and research design in the form of a case study. As for the research method, data collection through semi-structured interviews and documents, data processing using the Iramuteq software, and data analysis through Grounded Theory. Results – a) The SAS Brazil business model is in a process of transformation towards a sustainable business model, through sustainable business models innovation, facilitated by dynamic capabilities for sustainability and sustainable business model strategies; b) the creation of sustainable value of the business model is primarily associated with the social aspect; c) proactive stakeholder management is evident; d) the organization's operational perspective is long-term; e) the type of sustainable business models innovation is transformation of the sustainable business model, which refers to the transformation of the current business model into a sustainable business model; f) the type of sustainable business model is bottom of the pyramid solutions; g) the generic strategies or archetypes of sustainable business models are repurpose for society/environment, develop sustainable scale up solutions, and inclusive value creation; h) healthcare professionals and patients of the organization have confirmed the effectiveness of SAS Brazil's value proposition and business model. Practical Implications – Providing managers and healthcare service providers with theoretical and practical knowledge about the provision of healthcare services in vulnerable areas of Brazil, through or with the support of innovations in telehealth, delivered through various formats (in-person, hybrid, or remote) and healthcare platforms (Mobile Health Unit, Online Telehealth Platform, Telehealth Booth, and Advanced Telemedicine Unit), as well as the perceptions of their users regarding the utility of these services in underserved healthcare areas. This enables decision-making regarding the adoption of the analyzed business model as an alternative to meet the demands for healthcare in underserved national areas and provides insights for improving the effectiveness and scalability of the business mode

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